Regulamin
1. Postanowienia ogólne
• Właścicielem strony i sklepu internetowego www.liczydelko.com jest Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rotmance Anna Walerzak-Więckowska, ul. Borówkowa 32, 83-010 Rotmanka, NIP 5841870848, REGON 221180005, email: biuro@liczydelko.com, tel.530-090-304
• Regulamin określa zasady dokonywania zakupów poprzez stronę internetową www.liczydelko.com
• Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu
2. Definicje
• Dostawa – oznacza dostarczenie przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Klientowi Towaru określonego w Zamówieniu, stanowiące wykonanie świadczenia przez Sprzedawcę na podstawie Umowy sprzedaży
• Dostawca – oznacza firmę kurierską
• Internet – globalna sieć komputerowa połączona infrastrukturą telekomunikacyjną służąca do wymiany informacji i telekomunikacji
• Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
• Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową • Rezerwacja – z
• Sklep Internetowy – oznacza sklep internetowy, prowadzony przez Sprzedawcę • Sprzedawca – oznacza firmę Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rotmance Anna Walerzak-Więckowska, ul. Borówkowa 32, 83-010 Rotmanka, NIP 5841870848, REGON 221180005
• Strona – strona internetowa, pod którą prowadzony jest Sklep Internetowy
• Towar lub Produkt – oznacza Towar prezentowany na stronie Sklepu Internetowego, na który Klient może złożyć Zamówienie
• Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży zawartą przez Sprzedawcę z Klientem Sklepu Internetowego, w trybie określonym w niniejszym Regulaminie;
• Usługa – oznacza usługę szkoleniową prezentowaną na Stronie, na którą Klient może się zgłosić
• Ustawa – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz.U.2014.0.827
• Zamówienie – złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zakupu konkretnych Towarów i Usług prezentowanych na stronie Sklepu Internetowego, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu
• Adres reklamacyjny – Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rotmance Anna Walerzak-Więckowska, ul. Borówkowa 32, 83-010 Rotmanka, NIP 5841870848, REGON 2211800005
3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
1) Sprzedaż towarów
2) Sprzedaż usług
3) Bezpłatny dostęp do informacji o działalności Usługodawcy i treści udostępnionych w ramach Serwisu
4. Wymagania techniczne
1) Dostęp do sieci Internet.
2) Posiadanie odpowiedniego urządzenia wraz z zainstalowaną przeglądarką internetową
3) Aktywny adres poczty e-mail.
4) Sklep wykorzystuje pliki cookies do prawidłowego działania strony, zaleca się wyrażenie zgody na włączenie ich obsługi.
5. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
1) Dokonując zakupów lub zgłoszenia na szkolenie Klient/Konsument wypełnia dedykowany do tego celu formularz podając dane niezbędne do świadczenia usług w sposób określony w niniejszym Regulaminie
2) Po wpisaniu danych Klient/ Konsument potwierdza zapoznanie się i akceptację Regulaminu.
3) Złożenie zamówienia przez Klienta/ Konsumenta potwierdzane jest przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty e-mail.
4) Wypełniając formularz Klient/ Konsument oświadcza, że podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym, że nie naruszają praw osób trzecich, że zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać, jak również wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie ujętym w niniejszym Regulaminie.
5) Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
6) Klient/ Konsument akceptuje odbiór faktury drogą elektroniczną.
6. Warunki zawierania i rozwiązywania umowy sprzedaży Towarów
1) Informacje znajdujące się na Stronie Internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2) Zamówienie złożone przez Klienta/ Konsumenta stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
3) Produkty oferowane przez Sklep są wolne od wad fizycznych i prawnych.
4) Zamówienia są składane poprzez odpowiedni formularz za pośrednictwem strony www.liczydelko.com przez email biuro@liczydelko.com lub telefonicznie.
5) W celu zakupu, należy wejść na Stronę, a następnie dokonać wyboru Produktu dostępnego w Sklepie Internetowym poprzez wypełnienie dedykowanego formularza podając dane:
• Konsument: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres zamieszkania, adres korespondencyjny, ewentualnie inny adres dostawy
• Klient: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, nazwę, numer NIP, ewentualnie inny adres dostawy, a następnie wybiera opcję dostawy i potwierdza zakup
6) Po złożeniu Zamówienia wysyłana jest wiadomość e-mail będącą potwierdzeniem wpłynięcia Zamówienia, potwierdzającą wszystkie istotne elementy. Na podstawie Zamówienia Sklep dokonuje sprawdzenia dostępności Towaru.
7) Po złożeniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
8) Potwierdzenie otrzymania zamówienia zawiera wszystkie istotne składniki zamówienia
9) Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
10) Do zamówień wystawiana jest faktura lub paragon fiskalny.
11) Odstąpienie od umowy- zwrot Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od doręczenia mu towaru, składając oświadczenie w formie pisemnej. Oświadczenie
12) W razie skutecznego odstąpienia od Umowy, Umowa jest uważana za niezawratą. Konsument zobowiązany do zwrotu zakupionego Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia na własny koszt. Koszt zgodny z cennikiem w opcjach dostawy na Stronie.
13) W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca pieniądze w kwocie jaka widnieje na dokumencie zakupu w terminie 14 dni.
14) Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w Ustawie, i są to:
• Produkty, które zawierają treści cyfrowe zapisane na nośniku materialnym po otworzeniu ich oryginalnego opakowania
• Produkty zawierające treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym (pobierane z sieci Internet) po dokonaniu ich pobrania.
15) Zastrzeżenie własności rzeczy sprzedanej – Sprzedawca zastrzega, że własność Towaru do momentu uiszczenia opłaty przez Klienta/ konsumenta przysługuje Sprzedawcy.
7. Dostawa i płatności
1) Opcje Dostawy: Odbiór osobisty, Dostawa
2) Obszarem dostaw zrealizowanych zamówień jest teren Polski.
3) Koszty dostawy zgodne są z wybraną opcją dostawy.
4) Termin realizacji dostawy wynosi od 1 do 10 dni roboczych, jednak najczęściej zgodny jest z warunkami świadczenia usług kurierskich
5) Wszystkie ceny wyrażone są w złotych polskich, są cenami brutto i zawierają podatek VAT
6) Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez Klienta/ Konsumenta Zamówienia.
7) Klient/ Konsument dokonuje płatności:
• Konsumenci i placówki niepubliczne; przedpłata za pomocą przelewu bankowego po otrzymaniu faktury proforma, gotówką przy odbiorze, płatność online – przelewy24.pl, pobranie przy odbiorze
• Placówki publiczne, przedpłata za pomocą przelewu bankowego po otrzymaniu faktury proforma, gotówką przy odbiorze, płatność online – przelewy
8. Warunki zawierania i rozwiązywania umowy sprzedaży Usług
1) Informacje znajdujące się na Stronie Internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2) Zamówienie złożone przez Klienta/ Konsumenta stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
3) Zamówienia są składane poprzez odpowiedni formularz za pośrednictwem strony www.liczydelko.com lub przez email biuro@liczydelko.com lub telefonicznie.
4) W celu zgłoszenia na szkolenie, należy wejść na Stronę, a następnie dokonać wyboru Usługi poprzez wypełnienie dedykowanego formularza podając dane:
• Konsument imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres zamieszkania, datę i miejsce szkolenia
• Klient: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, nazwę, adres, numer NIP, datę i miejsce szkolenia a następnie dokonuje rezerwacji wybierając Usługę i potwierdzając Zamówienie.
5) Po złożeniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie Klientowi wiadomości email będącej potwierdzeniem wpłynięcia, potwierdzającą wszystkie istotne składniki Zamówienia.
6) Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
7) Płatności
1. Klient/Konsument dokonuje płatności na podstawie faktury proforma lub VAT we wskazanym terminie, wystawionej i przesłanej na podany adres email.
2. Opłata zwolniona jest z podatku VAT 23 % zgodnie z treścią art. 43 ust. 1 pkt 26 lit. a ustawy z dnia 11.03.2004 o podatku od towarów i usług (Dz.U. Nr 54, poz. 535 ze zm.)
3. Na każdą usługę szkoleniową zostaje wystawiona faktura VAT lub paragon fiskalny.
8) Odstąpienie od umowy – rezygnacja Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia Umowy, składając oświadczenie w formie pisemnej. Oświadczenie
9) Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie, a więc w przypadkach:
• w pełni wykonanych Usług,
• zamówienia Usług związanych z rezerwacją miejsca na wydarzeniach takich jak: konferencja, Letnia Akademia
10) W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca uiszczoną przez Konsumenta kwotę jaka widnieje na dokumencie zakupu w terminie do 14 dni.
11) W przypadkach szczególnych (np. choroba prowadzącego lub zbyt mała liczba uczestników, aby utworzyć grupę szkoleniową), organizator może odwołać szkolenie bądź wyznaczyć inny termin szkolenia. W tym przypadku całość dokonanej opłaty zostaje zwrócona Klientowi/ Konsumentowi niezwłocznie lub przekazana na kolejną edycję szkolenia – zgodnie z życzeniem Klienta.
9. Reklamacja Produktów.
1) Klient/ Konsument ma prawo zgłosić reklamację, jeśli stwierdzi niezgodność otrzymanego produktu z umową. Wówczas odsyła reklamowany Towar wraz z opisem niezgodności na koszt Sklepu. Aby ułatwić zwrot klient może skorzystać ze zlecenia odbioru reklamowanego Towaru przez Sklep.
2) Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie 14 dni od momentu otrzymania.
3) W reklamacji powinien znaleźć się dokładny opis rodzaju niezgodności, data i numer zamówienia, data złożenia reklamacji oraz dane Klienta: adres zamieszkania, numer telefonu kontaktowego , adres e-mail.
4) Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru lub usunięcia niezgodności, koszty dostawy ponosi Sklep.
5) W przypadku braku możliwości wymiany towaru i odesłania go naprawionego Sprzedawca zwraca pieniądze w kwocie jaka widnieje na dokumencie zakupu.
6) Sprzedawca zastrzega, że różnice dotyczące zdjęć Towarów, a wynikające z indywidualnych ustawień komputera danego klienta nie mogą być podstawą do reklamacji.
10. Bezpieczeństwo i polityka prywatności
1. Administratorem danych osobowych jest Właściciel Sklepu
2. Wszelkie dane osobowe przekazane są dobrowolnie przez Klienta/ Konsumenta służą tylko do realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną i umowy sprzedaży oraz do podjęcia działań przed zawarciem wyżej wymienionych umów na żądanie Klienta i są objęte ochroną na podstawie ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r „O ochronie danych osobowych”. Zgodnie z tą ustawą Klienci/ Konsumenci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania otrzymania kopii, przeniesienia lub usunięcia.
Dane, które podlegają przetwarzaniu:
• nazwisko i imię,
• adres zameldowania na pobyt stały,
• adres do korespondencji, jeżeli jest inny niż adres zameldowania,
• adres poczty elektronicznej,
• numer telefonu,
3. Podczas przeglądania witryny może dochodzić do automatycznego gromadzenia niektórych informacji, np. o dostawcy usług internetowych, rodzaju i wersji przeglądarki internetowej, systemie operacyjnym oraz rodzaju urządzenia, średnim czasie spędzanym na przeglądaniu naszej strony/naszych stron, oglądanych stronach, przeglądanych informacjach, adresie IP używanym do połączenia komputera z Internetem i innych danych statystycznych. Informacje te są czasami nazywane „analityką internetową” i/lub danymi o czynnościach użytkownika.
4. Zasady ochrony prywatności i danych osobowych Użytkowników Internetu oraz Klientów, korzystających ze Strony Internetowej określa osobny dokument – Polityka Prywatności, który jest dostępny na Stronie .
11. Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranych Umów sprzedaży.
2. Sprzedawca ma prawo do zmiany Regulaminu. Informacja o zmianach zostanie przesłana klientom na adres email wskazany w zamówieniu na 14 dni przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu.
3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na Stronie.